Tati de Mar Centro Estético Avanzado no se hace responsable de plazos o condiciones de entrega diferentes a los establecidos en los puntos anteriores, si en el momento de la compra, durante el proceso de preparación o durante el periodo de entrega, se ha decretado por parte de las autoridades alguna restricción de funcionamiento o de movimiento, para las empresas o para las personas.
En periodos excepcionales con restricciones para empresas o personas, puede haber multitud de eventos imprevistos que no se puedan solucionar hasta finalizadas esas restricciones temporales: roturas de Stock imprevistas, demora en plazos de entrega, variaciones en los productos entregados, problemas con los pagos y los cobros, emisión de facturación, falta de atención al cliente, etc. Todos estos problemas se solucionaran de forma individualizada en un plazo razonable, una vez terminado el periodo de restricciones.
En periodos en lo que haya algún peligro de contagio de enfermedades entre personas, es posible que los repartidores o las empresas de reparto no quieran dar la posibilidad de cobros con dinero en efectivo. tatidemar.com tratará de adelantarse a esa situación eliminado el cobro por contra reembolso en su plataforma. Si no lo hiciera a tiempo se buscaran soluciones individualizadas dentro de las posibilidades que se tengan en ese momento.
Aun estando en periodos excepcionales, nunca se hará la devolución de un producto que se ha abierto, desprecintado y que no esté en las condiciones idóneas para volver a ser vendido. Si recibe un producto que no es de su conformidad, tiene derecho al desistimiento y a la devolución completa del importe pagado, en un plazo de 14 días a contar después de la finalización del estado excepcional.
Condiciones de compra.
Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión.
El cliente podrá empezar y finalizar la compra por web, por teléfono en el 664 046 488, o por email en atencion-al-cliente@tatidemar.com, siempre con la ayuda de nuestras asistentes.
Los pedidos de cosmética online son procesados entre las 8:30h y las 15:00h. Cualquier pedido realizado después de las 15:00h, será procesado y entregado a paquetería al siguiente día laboral.
Condiciones de envío.
Los tiempos de entrega dependen de la opción elegida, que se detalla en la tabla anterior.
Las entregas Express, serán en 24-48 horas laborales. No se consideran para estos plazos: Los Sábados, Domingos, los días festivos nacionales y los festivos locales en Linares-Jaén y en el Código Postal de destino.
No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.
El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.
Inmediatamente tras haber entregado su paquete a la agencia de transporte MRW o SEUR, le llegará un SMS y un Email donde podrá realizar cambio de domicilio o activar la recogida en punto MRW (https://pointmap.mrw.es/) o SEUR (https://www.seur.com/busqueda-tiendas.do). Cualquier modificación en la dirección al día siguiente, supondrá una recanalización del paquete, esos gastos tendrá que asumirlos el cliente y pagarlos directamente a la empresa, la cual ajustará el importe al nuevo código postal, peso del paquete, etc.
Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días horas posteriores. La Agencia de Transporte realizará 2 intentos de entrega que están incluidos en los portes pagados, si en estos 2 intentos, no consiguiera contactar con el cliente, realizará 3 llamadas con la finalidad de concertar cita con el cliente. El cliente tendrá 2 opciones para el 3er intento de entrega:
- Podrá recogerlo en la oficina MRW, Envialia o SEUR correspondiente a su Código Postal, sin coste adicional.
- O podrá recibirlo en su casa con horario concertado con un coste para el cliente de 2,30€ + IVA. Si quiere un horario concertado de 2 horas el coste de la entrega será entonces de 4.60€ + IVA. Estos gastos tendrá que tendrá que abonar directamente a la empresa
Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.
Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a Tati de Mar. En este caso Tati de Mar, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 12€ de gastos de devolución.
Los envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA deben ser solicitados atravez de email o teléfono y los precios podrán verse modificados en función de la ciudad de destino.
Los gastos de DUA de salida de España, están incluidos en los precios de envío. No están incluidos ningún otro tipo de impuesto o tasa de envío o aduana.
Derecho de modificación, devolución o desistimiento.
Es posible rectificar o anular una compra realizada, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Enviado”.
Una vez los paquetes han pasado al estado “Enviado” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.